El cierre de medios de comunicación, los bloqueos de páginas web o los apagones eléctricos frecuentes 1 tienen un efecto diferenciado en las zonas fronterizas.
A la emergencia humanitaria y políticas restrictivas en materia de libertad de expresión e información, se suma el abandono estatal, más grave fuera de las capitales y grandes ciudades, así como donde hay una mayor presencia de grupos delictivos 2.
A continuación, daremos cuenta de algunos hallazgos de un estudio cualitativo realizado entre abril y mayo de 2025, a fin de aproximarnos a entender cómo se informan los habitantes de los estados fronterizos, específicamente en Táchira, Apure, Bolívar y Falcón. La muestra total fue de 36 personas encuestadas y entrevistadas, bajo dos perfiles: quienes generan y quienes reciben contenidos de interés público.
Las redes y grupos se imponen
Los resultados muestran que los habitantes de los estados fronterizos tienden a informarse de diversas formas. Principalmente a través de cuentas de Instagram 77,80 %, seguido de páginas web de medios de comunicación y cuentas de la plataforma X (antes Twitter) con el 55,60 %.
En cuarto lugar, se encuentran los servicios de mensajería representados en los chats o grupos de Whatsapp con el 52,80 %. La plataforma móvil TikTok se encuentra en el quinto lugar con el 47,2 %. El sexto lugar le corresponde a los chats o grupos que se conforman por Telegram para informar con el 38,9 %.
Los medios de comunicación tradicionales siguen siendo una fuente importante de información para las personas. Los resultados expresaron que la radio (36,1 %) y la televisión por cable (19,4 %) ocupan el séptimo y octavo lugar dentro de las preferencias de la ciudadanía para buscar información.
Otras formas de informarse ocupan el noveno lugar con el 11,1 %, seguido de la televisión nacional como alternativa para buscar información con el 8,3 %a pesar de las restricciones. Finalmente, los programas de televisión regionales y los periódicos impresos ocupan los últimos puestos con el 2,8 %.
¿Con internet, pero sin luz?
El 94 % de los habitantes de los estados fronterizos que fueron encuestados expresaron que se conectan varias veces al día a internet para informarse, mientras que el 5,50 % señaló que se conectan varias veces a la semana.
El 55 % de la muestra consultada expresó que se quedan sin servicio eléctrico todos los días. El 30,6 %, aseguró que varias veces a la semana, seguido del 11 % que indicó que el servicio eléctrico falla una vez al día diariamente y por último el 2,8 % de la muestra consultada aseguró que el servicio nunca falla.
La opción “Sí, las caídas son totales en mi zona” obtuvo el primer lugar dentro de las opciones de respuesta de los encuestados con el 55,5 %. El segundo lugar lo disputan las opciones “No, los datos móviles duran un rato antes de que se caiga la señal y “No, los datos móviles siempre se mantienen” con el 13,80 % de los resultados. La alternativa “A veces, los datos se mantienen un rato, a veces no y me quedo sin señal”, representa el 5,50 % de las respuestas.
Salud y economía, la mayor demanda informativa
La información recibida de Colombia es de gran interés y utilidad para el desarrollo de la dinámica cotidiana en las ciudades fronterizas por los vínculos económicos, políticos y sociales que mantienen ambas naciones.
Permisos para realizar los pasos fronterizos, fluctuaciones en el cambio de la moneda, convenios y acuerdos comerciales, resultan temas de alto valor para la población local ya que les permiten tomar decisiones más informadas y efectivas sobre la adquisición y comercialización de nuevos productos, servicios y mercancía, tránsito transfronterizo. Igualmente, sobre la generación de nuevas oportunidades de negocios, en particular por la desaceleración económica, cierre de empresas y pérdidas de empleo en el país.
El consumo de información sobre los sistemas de salud y educación es un insumo vital para las personas residentes de las ciudades fronterizas debido a la creciente demanda en el uso de sus servicios que se ofrecen al otro lado. Las personas encuestadas expresaron que la información les permite evaluar diferentes opciones y disminuir riesgos ya que acuden a ciudades fronterizas para recibir atención médica, comprar insumos y medicamentos o acceder a tratamientos. Igualmente, envían a sus hijos/as a la escuela y a centros educativos al otro lado de la frontera, debido a la precarización del sistema público local.
Pronto publicaremos el estudio en detalle.
- El Pitazo, marzo de 2024. Corpoelec apaga entre 1 y 16 horas al día a 22 estados del país. Recuperado en: https://elpitazo.net/reportajes/corpoelec-apaga-a-diario-entre-1-y-16-horas-a-22-estados-del-pais/ [↩]
- Telesur, enero de 2025. Venezuela y Colombia acuerdan estrategia conjunta para combatir grupos armados en la zona fronteriza. Recuperado en: https://www.telesurtv.net/venezuela-y-colombia-acuerdan-estrategia-conjunta-para-combatir-grupos-armados-en-la-zona-fronteriza/ [↩]
