La compañía privada de telecomunicaciones, SuperCable, anunció a través de un comunicado su cierre definitivo a partir de este lunes 18 de agosto de 2025, en cumplimiento de una orden que emitió la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). La empresa de televisión por suscripción e internet tenía más de 30 años de operaciones en Venezuela.
El 14 de marzo de este año, Conatel informó a los clientes de la operadora que SuperCable ALK Internacional S.A, dejaría de operar en el país tras la revocación de los títulos administrativos.
“Violación a los derechos de los usuarios”
En ese entonces, el ente regulador del Estado alegó “violación a los derechos de los usuarios” y fijó un período de transición de 60 días a partir de la fecha de su primera notificación, “para que las usuarias y usuarios afectados puedan migrar sus servicios a un nuevo proveedor autorizado”. 1.
La empresa informó hace dos meses sobre la suspensión parcial de sus operaciones a causa de una medida administrativa de Conatel, sin que se ofrecieran mayores detalles a los usuarios sobre las razones concretas de la decisión 2. En ese momento, el silencio institucional y la ausencia de explicaciones oficiales generaron incertidumbre entre suscriptores y trabajadores de la compañía.
SuperCable asegura estar al día con sus obligaciones
El comunicado que difundió SuperCable este 18 de agosto a sus usuarios señaló que la empresa acatará la orden de cierre que emitió Conatel, e insistió en que se encontraba al día con sus obligaciones legales y fiscales. “Esta decisión escapa de nuestras manos”, expresó la compañía, que además agradeció a sus usuarios por la confianza a lo largo de tres décadas de servicio 3.
La ausencia de información clara en torno a la suspensión y posterior cierre de SuperCable vulnera directamente el derecho de los usuarios a estar informados y a comunicarse.
El silencio institucional crea un ambiente de opacidad que limita la rendición de cuentas y genera incertidumbre en la ciudadanía, como lo advertimos en junio de este año 2.
El cierre de SuperCable representa la desaparición de otro actor privado en el sector de telecomunicaciones venezolano, marcado por la reducción de competidores y por la intervención directa de Conatel en decisiones que afectan a la ciudadanía.
Para miles de usuarios, la medida significa perder una alternativa de conexión, en un contexto en el que el acceso a servicios de internet y televisión ya enfrenta graves limitaciones.
Se estima que alrededor de 35 mil usuarios tenían servicios (fibra óptica o televisión) con SuperCable en Venezuela, de acuerdo con la base de datos de Cloudflare. 4.
- Efecto Cocuyo, 18 de agosto de 2025, SuperCable anuncia cierre definitivo de sus operaciones en Venezuela. Disponible en: https://efectococuyo.com/economia/supercable-anuncia-cierre-definitivo-de-sus-operaciones-en-venezuela/ [↩]
- Espacio Público, 24 de junio de 2025, Falta de información sobre suspensión de SuperCable vulnera el derecho de sus usuarios a comunicarse. Disponible en: https://espaciopublico.ong/falta-de-informacion-sobre-suspension-de-supercable-vulnera-el-derecho-de-sus-usuarios-a-comunicarse/ [↩][↩]
- El Nacional, 18 de agosto de 2025, SuperCable anuncia el cese definitivo de sus operaciones en Venezuela. Disponible en: https://www.elnacional.com/2025/08/supercable-anuncia-el-cese-definitivo-de-sus-operaciones-en-venezuela/ [↩]
- El Diario.es, 18 de agosto de 2025. SuperCable anunció el cese de sus operaciones en Venezuela, recuperado en https://eldiario.com/2025/08/18/supercable-cese-operaciones-en-venezuela/ [↩]