Usuarios denuncian fallas en el servicio de internet en varias zonas de Caracas

A través de la red social Twitter usuarios de distintas zonas de Caracas han reportado fallas del servicio de Internet ABA que presta la empresa estatal Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv).

La interrupción del servicio ha dejado sin conexión a vecinos de El Valle, Parque Central, La Candelaria, San Martín, El Paraíso, Montalban y algunos sectores de San Agustín del Sur1 y se debe principalmente al desmantelamiento del sistema de telefonía por parte de la delincuencia, la falta de mantenimiento y de personal capacitado para atender las averías, reseña en su web El Universal.

Tal situación ha generado una serie de protestas en los alrededores de la plaza Madariaga exigiendo la restitución del servicio a la empresa de telefonía. Acompañados de carteles pidiendo calidad de servicio y comparando el actual con la edad media denunciaron que llevan varios meses con la avería y que aún así les siguen cobrando2.

Esta situación no solo afecta a Caracas, a través de Twitter, una gran cantidad de usuarios que reportan el estatus del servicio en sus regiones aseguran que es un patrón que se repite a lo largo y ancho del país y que a pesar de acudir a Cantv no reciben respuesta.

A finales de año, Cantv informó que estaban siendo resueltas 18.620 averías que afectaban las telecomunicaciones de comercios, entes gubernamentales, centros educativos y de salud. En esa ocasión más de 313 escuelas y 277 entidades bancarias permanecían afectadas3.

La Declaración Conjunta sobre Libertad de Expresión e Internet, suscrita por miembros de Naciones Unidas, OEA y otras organizaciones internacionales de derechos humanos, señala algunos de los principios que deben tener en cuenta los Estados para garantizar el acceso al servicio de sus ciudadanos, estos incluyen el garantizar el acceso a un Internet de calidad, la neutralidad de la red, requisitos estrictos y procesos adecuados para sanciones de filtrado y bloqueo así como para responsabilidad penal y civil por las comunicaciones, y la protección de los intermediarios por los contenidos generados por terceros.

Referencias   [ + ]

1. Arrecian fallas de telefonía e internet en zonas residenciales, El Universal, 07 de enero de 2018, recuperado el 24/01/2018 en https://goo.gl/sAeyQn 
2. Cantv deja desconectados a los venezolanos, El Nacional, 12 de enero de 2018, recuperado el 24/01/2018 en https://goo.gl/eY7dmb
3. Ídem 1

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